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消費者保護宣導1-您找的家電維修服務究竟是原廠還是山寨? 廣告引人誤認為原廠,公平會罰!

日期:110/05/05 資料來源:公平交易委員會

消費者有維修家電需求時,往往會根據家電廠牌上網搜尋維修據點,查詢結果往往出現許多家電維修服務站,
但這些究竟是不是原廠維修服務站,常讓消費者好困惑。
公平會本(5)日第1541次委員會議通過,東區家電服務站於網站刊載「東元teco家電維修服務」等語,就足以
影響交易決定之服務內容為引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定,處新臺幣5萬元罰鍰。
公平會表示,該事業於網站刊載「東元teco家電維修服務」等語,及網站最末載有「由總公司保證一年免費服務」
等,予人印象該網站與東元原廠維修中心或服務站應具有一定關聯,但經調查該事業並未與東元原廠有授權或代理
關係。
公平會指出該網站首頁左上方「本網站與品牌授權廠商無關」係於白底以灰色極小字體(約0.15公分見方)刊載,
消費者顯難以注意及辨別;復據該網站最末之「服務保證內容」載有「家電產品自購買日起,在正常使用情況下
由總公司保證一年免費服務,特別保證內容請參照保證書」等文字,其並無刊載事業全名,且該事業提供之家電
維修服務乃屬付費服務,與東元原廠保證提供保固期內免費維修服務無關,這些情形容易使消費者誤以為該網站
為東元原廠之直屬或相關服務站,違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定。
  • 市府分類: 生活資訊
  • 最後異動日期: 2021-05-11
  • 發布日期: 2021-05-11
  • 發布單位: 臺中市烏日區公所‧政風室
  • 點閱次數: 38